C’est dans son étude" Are banks from Mars, mobile banking vendors from Venus", que la société Celent déclare que, quand on parle des services de banque mobile ou autres, c’est l’industrie bancaire est cliente de fournisseurs de services, et pasl’inverse.
Le cabinet explique que les deux acteurs de ce marché émergent évoluent dans des industries structurées différemment et que leurs besoins et attentes sont dissemblables. La généralisation de solutions de banque mobile impliquera un rapprochement des points de vue. Les fournisseurs de solutions de m-banking doivent comprendre qu’ils n’opèrent pas dans le vide, les banques ont besoin de gérer l’opération à travers l’ensemble de la chaîne. En conséquence, elles attendent des fournisseurs qu’ils proposent des services complets, et pas simplement faciles d’utilisation.
d’aprés eux il sont amenés a collaborer de trés prés et en particulier dans le domaine de la sécurité et la gestion des fraudes. Leur souhait est aussi de voir apparaître des solutions de marketing mobile plus globales qu’aujourd’hui. Par exemple des services de localisation de distributeurs de billets, de promotion, ou encore d’approvisionnement de leur compte. Pour y parvenir, les fournisseurs de service de m-banking vont donc devoir se rapprocher de plus en plus des systèmes terminaux des banques.
Pourquoi pas en mettant en place des partenariats avec les fournisseurs d’intergiciels et de systèmes informatiques qui servent déjà ces dernières.

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