Le médiateur des communications électroniques a publié son rapport d’activité 2012. L’année dernière, il a reçu 26 726 réclamations (+ 30% par rapport à 2011), et rendu 4 848 avis (+ 19%). Le taux de requêtes satisfaites est de 89% (stable par rapport à 2011). Le secteur mobile occupe 57% de l’activité du médiateur. Les problèmes sont principalement liés à la résiliation du contrat et à la facturation.