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Enquête de satisfaction sur les impôts
3 avril 2014, par
Dans le cadre de l’engagement 14 du référentiel Marianne, une enquête de satisfaction a été réalisée par l’institut BVA, les 20 et 21 septembre derniers, auprès de 385 usagers représentatifs, ayant à leur initiative contacté les services de la DGFiP au cours de ces douze derniers mois. Les résultats de cette enquête réaffirment le très haut niveau atteint par la DGFiP dans la qualité du service qu’elle offre aux usagers : 91 % des usagers particuliers se déclarent satisfaits de la qualité du service rendu (...)