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Chiffres de la médiation téléphonique
13 juillet 2013, par
Le médiateur des communications électroniques a publié son rapport d’activité 2012. L’année dernière, il a reçu 26 726 réclamations (+ 30% par rapport à 2011), et rendu 4 848 avis (+ 19%). Le taux de requêtes satisfaites est de 89% (stable par rapport à 2011). Le secteur mobile occupe 57% de l’activité du médiateur. Les problèmes sont principalement liés à la résiliation du contrat et à la (...)